Support je klanten, boost je omzet

Met onze nieuwe Wella Care Consulatie Guide

“Welke producten moet ik gebruiken?” Dat is een van de meest gestelde vragen van klanten. En het antwoord? Dat hangt af van hun haarbehoeften, lengte, stylinggewoonten en hoeveel de klant wilt investeren.

Met de “Hair Care Consulation” quiz kun je klanten begeleiden naar de perfecte verzoringsroutine voor thuis. Hierdoor wordt het consultatiegesprek makkelijker dan ooit:

☑️ Eenvoudige behoeften: Kort, ongekleurd haar? Een shampoo, conditioner en leave-in kunnen genoeg zijn. ☑️ Meer veeleisende behoeften: Chemisch behandeld, lang of getextureerd haar? Een volledige verzorgingsroutine met meerdere producten kan het beste zijn.

✨Van consult naar verkoop - zonder harde sales pitch!

Maak productaanbevelingen makkelijker en effectiever

We weten dat verkopen in de salon soms lastig kan zijn.

Daarom hebben we de “The Ideal Care Routine” Quiz gemaakt - een interactieve tool die is ontworpen om te helpen

Waarom je de Quiz geweldig zult vinden: ☑️ Bespaart tijd bij het eerste consult ☑️ Laat productadvies natuurlijker aanvoelen ☑️ Zet adviesgesprekken om in naadloze verkoop

Zo gebruik je de quiz in de salon

Klanten helpen bij het kiezen van de juiste haarverzorgingsroutine kan hun ervaring verbeteren en ervoor zorgen dat hun haar tussen de bezoeken door salonfris blijft! Deze quiz maakt het je gemakkelijk om klanten in slechts een paar stappen door gepersonaliseerde aanbevelingen te leiden:

1. Introduceer de quiz: Vraag je klanten naar hun haardoelen en nodig ze uit om de quiz in hun mobiele telefoon te doen (zodat ze de aanbevelingen kunnen screenshotten!).

2. Bekijk samen de resultaten: Gebruik de aanbevelingen van de quiz om hen te informeren over de beste producten voor hun behoeften.

3. Sluit de verkoop natuurlijk: Positioneer de aanbevolen producten als essentieel voor het langer behouden van de salonresultaten.

Bezorgd over het verkoopgesprek? We helpenje!

💬 Veelgestelde vragen van salons: ❓ Mijn klant kwam naar de salon na het gebruiken van de quiz - het advies was niet wat ik normaal zou aanraden - hoe moet ik dit aanpakken? ☑️ De online haarquiz is een geweldig startpunt voor klanten om inzicht te krijgen in hun haarbehoeften, maar niets vervangt een professioneel, persoonlijk consult. Benoem de resultaten positief en leg dan uit dat je als stylist rekening houdt met extra factoren, zoals haargeschiedenis, textuur en levensstijl - deze aanpak houdt de klant betrokken en versterkt tegelijkertijd je expertise.

❓ “Helpt de quiz echt bij het verkoopgesprek?” ☑️ Als klanten vertrouwen hebben in hun haarverzorgingskeuzes, zijn ze eerder geneigd om te investeren in de juiste producten. Door ze door een gepersonaliseerde routine te leiden, kun je een naadloze ervaring creëren die vanzelf leidt tot meer verkoopkansen.

❓Als de Quiz producten voorstelt aan klanten die mijn salon bezoeken, hoe kan ik dan voorkomen dat ze die ergens anders kopen in plaats van bij mij? ☑️ Positioneer jezelf als de expert en voorkeursverkoper door toegevoegde waarde te bieden, zoals persoonlijke begeleiding, kortingen op bundels of exclusieve voordelen van de salon. Je zou kunnen zeggen: “Ik kan ervoor zorgen dat je de juiste producten krijgt en je precies laten zien hoe je ze moet gebruiken voor de beste resultaten. En als je bij mij koopt, heb je altijd toegang tot deskundig advies en speciale aanbiedingen die je online niet vindt.”

❓ Hoe kunnen kappers in hun salon profiteren van de quiz? ☑️ Bespaart tijd bij het eerste consultaties ☑️ Versterkt de expertise & autoriteit van de kapper ☑️ Helpt de haargeschiedenis en behoeften van de klant in kaart brengen ☑️ Genereert interesse in en bekendheid van Wella producten, waardoor de verkoop in de salon kan toenemen ☑️ Helpt klanten aan te trekken en te behouden

❓“Wat als mijn klant de producten liever online koopt?” ☑️ Geen probleem! Je kunt profiteren van de Wellastore en in slechts een paar klikken bestellen! Als online bestellen nu geen optie is, verwijs ze dan door naar een geautoriseerde verkoper terwijl en moedig de klant aan om in de toekomst in de salon te kopen.